Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng d002

Trong bản điều khoản và điều kiện sử dụng này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "d002" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ d002.app, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của d002, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập.
• "Nền tảng": Toàn bộ website tại d002.app, ứng dụng di động chính thức và các dịch vụ liên quan do d002 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại d002, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thật": Số tiền bằng VNĐ hoặc các đơn vị tiền tệ được chấp thuận do người dùng nạp vào tài khoản d002 qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư tín dụng được d002 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Xác Minh Danh Tính): Quy trình d002 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh nhân thân và địa chỉ cư trú để xác minh tính hợp lệ của tài khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của d002, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn. d002 áp dụng giới hạn tuổi 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
• Không đang bị d002 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào tạm ngưng hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do gì.
• Không đang tự loại trừ tham gia cờ bạc trực tuyến theo yêu cầu của bản thân hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Quá trình đăng ký tài khoản tại d002 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại d002. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba. Tất cả tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. d002 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của d002.

d002 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện các dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi đáng ngờ.

d002 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền điện tử USDT.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa theo giao dịch đơn lẻ, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể được yêu cầu xác minh thêm.
• d002 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, người dùng có thể phải chịu phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Yêu cầu rút tiền trước khi hoàn tất KYC sẽ không được xử lý.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại d002.
• d002 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy phương thức, kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• d002 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng d002 phải tuân theo các quy định cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ luật chơi và bảng tỷ lệ trả thưởng trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi tại d002 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là cuối cùng và không thể hủy. d002 không có nghĩa vụ hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, d002 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong cá cược bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• d002 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng trò chơi, từng thị trường hoặc từng người dùng tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

d002 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn tất đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• d002 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia trước đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không được sử dụng để đáp ứng yêu cầu nạp tiền tối thiểu.
• d002 có quyền thu hồi tiền thưởng và chiến thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ d002:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng d002.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm mục đích gian lận, can thiệp hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho d002 và không được lợi dụng.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược nhằm lách quy định khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của d002.
• Cho phép hoặc hỗ trợ bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

d002 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác:

• Tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại, điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả cược, tiền thưởng và khoản rút tiền nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Giới hạn mức tiếp cận dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực địa lý nhất định do yêu cầu pháp lý hoặc quyết định kinh doanh.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

d002 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• d002 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• d002 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. Tuy nhiên, d002 cam kết nỗ lực duy trì uptime ở mức 99,9% mỗi năm.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. d002 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của d002 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

d002 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để người dùng tự quản lý hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi tăng giới hạn có hiệu lực sau 72 giờ để ngăn quyết định bốc đồng; thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Công cụ giúp người dùng kiểm soát tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tạm ngưng tài khoản: Nghỉ ngơi bắt buộc từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục theo yêu cầu của người dùng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ này, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của d002.

d002 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật riêng của d002. Người dùng đồng ý cho phép d002 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân phục vụ các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý giao dịch tài chính và phát hiện các hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. d002 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của d002.

d002 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản và điều kiện sử dụng này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, d002 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của d002 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện sử dụng này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của d002, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• 💬 Zalo: d002.app.support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• ✈️ Telegram: @d002_support — phản hồi trong vòng 5 phút
• 📧 Email: support@d002.app — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của d002 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm để đảm bảo mọi vấn đề của người dùng đều được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.

Đối với các khiếu nại chính thức, d002 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.