Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng d002

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng d002. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây — bao gồm cả chính…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền người dùng
d002 Những gì bạn cần biết trước khi dùng d002
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi khu vực, đội ngũ hỗ trợ d002 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý trong thứ tự ưu tiên riêng.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email được hiển thị trong mục cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản hồi về chính sách. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng hằng ngày. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp xác thực hai chiều trước khi ghi nhận vào số dư tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu của bạn khi truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, thông tin không cần thiết sẽ được xóa trong thời gian quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại d002.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực nơi quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh chat trước khi có hiệu lực — không áp dụng hồi tố.

Không, vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Tranh chấp về số dư hoặc giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Liên hệ ngay qua chat để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra kịp thời.

Xác minh được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình gồm xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.