Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại d002

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d002, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Điều khoản minh bạchThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
d002 Điều khoản sử dụng tài khoản tại d002
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại d002. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đính kèm — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác minh OTP

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước bảo vệ thêm cho ví tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được ghi nhận chính thức — phù hợp khi bạn cần phản hồi có hồ sơ về tranh chấp điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi cho người dùng truy cập trên điện thoại, hỏi nhanh về quy định nạp rút và điều kiện tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại d002. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d002, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để lấy lại quyền truy cập.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Xác minh thông tin và liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành trong thời gian hợp lý.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.