Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại d002

Trang này giải thích cách d002 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách cookie rõ ràng
d002 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại d002
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu tại d002 được thực hiện qua nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví thanh toán. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng trước khi được ghi nhận vào tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống d002 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập khi đăng nhập hoặc nạp tiền không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xem và quản lý tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Kết nối trực tiếp với nhóm hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trang web d002.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại d002

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách d002 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn theo yêu cầu vận hành.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống d002 ở bất kỳ thời điểm nào.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Nhóm hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong giờ làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ.